在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始發(fā)展時(shí),還沒(méi)有很多的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),但已有一部分人認(rèn)識(shí)到社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些空間和可行性,雖然這種營(yíng)銷的成功率和客戶轉(zhuǎn)化率很低,但是其所起的作用主要是幫助買賣雙方進(jìn)行比較深入的溝通,從而促成交易。雖然網(wǎng)絡(luò)社區(qū)漸漸在淡化,但是進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍有一定的需要,企業(yè)在進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)需要解決的主要問(wèn)題是這幾方面:
(1)用戶是誰(shuí):按照不同類型定位,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷的目標(biāo)用戶也不同;
(2)人力成本:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)功能的使用和維護(hù)都需要有人維護(hù),社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在宣傳、營(yíng)銷、服務(wù)、系統(tǒng)等方面都需要一定的人力成本,一般的企業(yè)雖然足夠支付這方面的費(fèi)用,但如何在這幾個(gè)方面合理地投放成本、提高營(yíng)銷的效率是企業(yè)需要考慮和解決的問(wèn)題;
(3)數(shù)據(jù)庫(kù)的整合:這里是包括線上和線下的數(shù)據(jù)庫(kù),大規(guī)模企業(yè)用戶在數(shù)據(jù)庫(kù)整合上一般沒(méi)有技術(shù)上的問(wèn)題,而是部門(mén)之間的協(xié)調(diào)難度、
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