網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程在本質(zhì)上其實(shí)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行過(guò)程，在這里，商業(yè)信息是指商品信息、交易信息和感受信息，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)方式，在開(kāi)展過(guò)程中同樣包括了這三種信息，而且根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同階段所制定的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略也不同，具有時(shí)效性和多樣性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式可以滿(mǎn)足企業(yè)這方面的需求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是一個(gè)客戶(hù)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交換的循環(huán)過(guò)程，根據(jù)不同的階段循環(huán)不同的信息要素，對(duì)上述三中信息可以進(jìn)行定制化處理，循環(huán)過(guò)程一般有四，分別是：

第一循環(huán)：商品信息的循環(huán)即企業(yè)與客戶(hù)之間交換商品信息，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的宣傳或電子郵件定向發(fā)送來(lái)完成第一循環(huán)；

第二循環(huán)：商品信息的定制化交換。企業(yè)向客戶(hù)發(fā)送定制化的信息，客戶(hù)接受了定制的商品信息后，與企業(yè)發(fā)生了交易就是第二循環(huán)中；

第三循環(huán)：交易信息的定制化交換，在這個(gè)循環(huán)中的主要目的是讓老客戶(hù)產(chǎn)生多次購(gòu)買(mǎi)的行為，需要有一定的客戶(hù)群體，要求企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擁有一定的忠實(shí)粉絲；

第四循環(huán)：感受信息的定制化是一種服務(wù)信息的定制化，目標(biāo)是讓不斷購(gòu)買(mǎi)的老客戶(hù)得到不同的服務(wù)感受，提升體驗(yàn)度，為企業(yè)品牌創(chuàng)造口碑及傳播出去。

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