網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的平臺

　　網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的大熱是在博客、微博營銷等興起和火爆后而發(fā)展起來的，商家看到了在這些平臺上實現(xiàn)口碑營銷可以得到的經(jīng)濟價值，并且這種營銷比起傳統(tǒng)營銷方法更容易把口碑和形象建立起來?，F(xiàn)在，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷主要集中在幾個平臺，這些平臺主要隨后，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了幾種網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的不同平臺：

　　一、電子商務(wù)網(wǎng)站：可以提供資助服務(wù)的電商平臺，通過機器人客服和關(guān)鍵詞自動回復(fù)等功能為消費者提供基本的服務(wù)，有助于消費者快速獲得想要知道的內(nèi)容，并且節(jié)省消費者和人工客服的時間，在企業(yè)經(jīng)營過程中相當于節(jié)省了客戶服務(wù)時間和成本，提高了企業(yè)口碑，這種網(wǎng)絡(luò)口碑營銷如今基本常見于各大電商平臺，以購物指南或自助服務(wù)等作為常見入口；　

二、專注提供日常生活類口碑信息與相應(yīng)服務(wù)的網(wǎng)站：指的是專門提供本地生活搜索、分類信息等本地化服務(wù)信息的網(wǎng)站，這種本地化網(wǎng)站受到了人們的歡迎，提供的信息也更加貼合人們的生活和實際需求，因此也非常有利于企業(yè)在本地建立口碑，是作為網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的較好平臺；

三、社區(qū)類網(wǎng)站：指的是聚合了同一個社區(qū)或相同興趣的網(wǎng)站類型，由網(wǎng)友提供某類或幾類商品的口碑信息來服務(wù)于用戶，這類網(wǎng)站很容易聚集相同地區(qū)或相同愛好的人群，因此某類商品的評價和口碑會很容易影響網(wǎng)站上的其他用戶，是商家做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的主要網(wǎng)絡(luò)平臺之一。

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