會員積分現(xiàn)在已經(jīng)貫徹到了的實(shí)際生活中,例如里程積分、超市積分、購物積分、酒店積分等等。為什么這么多商家要發(fā)行積分呢?積分對于客戶到底有什么好處?商家為什么要進(jìn)行積分運(yùn)營?
會員積分對于客戶有以下三方面好處。第一會員積分是一種增加會員黏性,吸引會員二次消費(fèi)的噱頭;第二會員積分其實(shí)是一種變相的優(yōu)惠手段;第三積分可以參與商家舉辦的活動。所以設(shè)置會員積分主要目的還是為了給予客戶一定的優(yōu)惠,留住客戶。
商家為什么要進(jìn)行積分運(yùn)營?
1、用戶拉新。用好的福利吸引新的用戶加入;比如餓了么的會員,積分可以兌換代金券等,這樣也可以吸引更多的人使用,并讓這些人成為會員。
2、用戶激活。提高用戶的活躍度,挖掘用戶里面的超級用戶。擁有積分的客戶,都是已經(jīng)進(jìn)行過至少一次的消費(fèi)客戶,需要重視這部分用戶,留住這些客戶。同時(shí)挖掘超級用戶,市場一直有一個(gè)二八原則,20%的客戶為企業(yè)提供了80%的價(jià)值。
3、用戶留存。如何讓老客戶繼續(xù)關(guān)注和購買品牌,這個(gè)是所有企業(yè)傷腦筋的。目前積分商城小程序是連接用戶和企業(yè)的方式,也是留住用戶的最好方式。所以很多企業(yè)都在積極籌備積分商城小程序。
積分商城微信小程序的六大優(yōu)勢
1、小程序與生俱來的流量優(yōu)勢,小程序可為商家搶占微信生態(tài)圈流量紅利,助力企業(yè)輕松獲客裂變,高效拉新。
2、根據(jù)企業(yè)、商戶實(shí)際情況,制定積分發(fā)放規(guī)則,代發(fā)有限可感知價(jià)值的通用積分,積分發(fā)放成本由承擔(dān),節(jié)省商家積分營銷成本。
3、提供積分兌換商品供應(yīng)鏈,為商家提供完整的積分營銷閉環(huán)。
4、由于所發(fā)放積分的價(jià)值及流動性,賦予了商家更多積分營銷的玩法,游戲化思維,強(qiáng)互動型積分營銷趣味游戲,幫助商家快速拉新,高效促活及提高付費(fèi)率。
5、接入積分商城小程序的商家,積分相互流通,可以通過定制化的積分兌換功能,相互導(dǎo)流,用戶共享。
6、建立高頻線上交流方式,轉(zhuǎn)化低頻線下流量,增強(qiáng)用戶黏度,提高用戶忠誠度。
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