如何利用會(huì)員積分系統(tǒng)提高用戶(hù)“忠誠(chéng)度”

積分體系，是建立在積分的基礎(chǔ)之上的。在了解積分體系之前，先思考一下什么是積分？積分是一種官方通過(guò)讓用戶(hù)完成一些特定任務(wù)，用戶(hù)從而獲得對(duì)應(yīng)虛擬貨幣獎(jiǎng)勵(lì)的刺激手段。大家回想起使用淘寶天貓等APP的使用經(jīng)歷，或者使用三大運(yùn)營(yíng)商的的積分兌換禮物時(shí)，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)：那就是都是完成某一個(gè)官方規(guī)定的任務(wù)后，就能獲得一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，并且后續(xù)，這些積分累計(jì)起來(lái)，能兌換一些禮物或者服務(wù)。

根據(jù)積分兌換規(guī)則來(lái)進(jìn)行對(duì)比，每一個(gè)網(wǎng)站或者手機(jī)端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，只要發(fā)展到一定的規(guī)模和程度以后，那么積分體系平臺(tái)的建設(shè)固然是十分重要的。目前至今，在會(huì)員積分體系的應(yīng)用上最為廣泛的分別有電商、教育、金融、航空等多種行業(yè)。

會(huì)員積分體系的建立不單只可以推進(jìn)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)拉新，同時(shí)能夠提高用戶(hù)的活躍度，以及增加用戶(hù)在留存方向?qū)Ξa(chǎn)品的認(rèn)同感。

不管這些積分有著什么樣的名稱(chēng)，比如淘金幣或者積分，其使用起來(lái)的道理都是大同小異的。

會(huì)員積分的分類(lèi)和作用有哪些類(lèi)型？

01、刺激活躍與留存類(lèi)會(huì)員積分體系

刺激活躍與留存類(lèi)積分體系，主要的目的就是通過(guò)積分體系促進(jìn)用戶(hù)的活躍度。這常見(jiàn)于各種手機(jī)APP、微信小程序、公眾號(hào)內(nèi)部的積分商城。

02、培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度類(lèi)會(huì)員積分體系

培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度類(lèi)積分體系，顧名思義，主要目的就是培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度，刺激用戶(hù)反復(fù)使用產(chǎn)品內(nèi)提供的服務(wù)。很多奶茶店使用的促銷(xiāo)策略，滿(mǎn)十杯贈(zèng)一杯，本質(zhì)上也是一種培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度的會(huì)員積分體系。

03、用戶(hù)關(guān)系識(shí)別類(lèi)會(huì)員積分體系

用戶(hù)關(guān)系識(shí)別類(lèi)積分體系，主要目的是通過(guò)積分的多少?gòu)亩鴦澐殖鲇脩?hù)的不同層級(jí)，從而區(qū)隔對(duì)待，有針對(duì)性的進(jìn)行用戶(hù)管理。

會(huì)員積分兌換商城系統(tǒng)所提供的一些積分活動(dòng)工具，是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)積分商城搭建貢獻(xiàn)了良好的管理運(yùn)營(yíng)，有利于企業(yè)在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中建立起良好的積分體系，同時(shí)也促進(jìn)了用戶(hù)的留存和活躍。

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